Cómo Usar la IA para Impulsar tus Ventas

La revolución de la Inteligencia Artificial (IA) ya está aquí, y las empresas no pueden darse el lujo de ignorarla o temerle. En lugar de ver a la IA como un disruptor que amenaza con quitarte tu trabajo o el de tus colaboradores, puedes verla como una poderosa herramienta de productividad que puedes incorporar a tus flujos de trabajo.

Considera, por ejemplo, un área notoriamente difícil como las ventas. Como propietario de un negocio, entiendo el desafío de mover la aguja. La investigación me respalda: un estudio de Harvard Business Review de más de 1,200 empresas B2B encontró que solo una de cada 20 empresas creció consistentemente las ventas más rápido que los gastos de ventas y marketing.

Herramientas con Inteligencia Artificial

ChatGPT y muchas otras herramientas de IA pueden ayudar a los talentosos equipos de ventas a trabajar de manera más inteligente, no más dura, eliminando parte del trabajo rutinario de sus tareas para que puedan enfocarse en los aspectos más significativos de su trabajo, lo que yo llamo "lo importante". O, si eres un emprendedor que recién comienza su viaje y aún no tienes un equipo de ventas, ChatGPT puede ser una poderosa y rentable herramienta para impulsar tus ventas. A continuación, te presento cinco formas de utilizar ChatGPT para mejorar tus ventas:

Refinar tu Mercado Objetivo

Entender tu mercado objetivo es fundamental para adaptar tu mensaje de ventas y comunicarte de manera más efectiva. Según un estudio, el 68% de los consumidores esperan personalización cada vez que se comunican con una empresa. Identificar y refinar continuamente tu público objetivo te ayudará a conectar de una manera más personalizada.

El siguiente prompt puede generar una lluvia de ideas productiva:

"Mi empresa de [herramientas con inteligencia artificial] atiende a [mercado objetivo actual] en [ubicación geográfica]. Nos gustaría aclarar nuestro mercado objetivo. ¿Puedes hacer 10 preguntas para ayudarme a determinar los mejores mercados objetivo para impulsar las ventas?"

La idea no es solo buscar y encontrar las respuestas, sino hacer que los vendedores descubran las respuestas por sí mismos. Una vez que hayas identificado tus mercados objetivo, puedes usar ChatGPT para editar tus mensajes, ya sean correos electrónicos, publicaciones en redes sociales, etc., para asegurarte de que estén lo suficientemente adaptados a ellos.

Redefinir tus Objetivos de Ventas

Revisar y aclarar tus objetivos de ventas es el primer paso para impulsar tus ingresos. Tal vez tu empresa no tenga objetivos de ventas claros. O con el tiempo, se han ido desdibujando. Con el transcurso del tiempo, la rutina diaria tiende a difuminar nuestros objetivos a largo plazo, pero deben estar en la vanguardia de tu mente, guiando tu trabajo cada día.

Los objetivos deben ser específicos, concretos y medibles. El siguiente prompt de ChatGPT puede servir como una guía práctica para perfilar tus objetivos de ventas:

"Mi empresa de [cómo usar ia] quiere impulsar sus ventas. Primero, queremos aclarar nuestros objetivos de ventas. ¿Puedes proporcionar 10 preguntas para ayudar a nuestro equipo de ventas a crear objetivos de ventas concretos y medibles?"

Una regla general al usar ChatGPT: cuanta más contexto proporciones, como información de fondo sobre tu empresa, sus productos o servicios, la industria, y cualquier desafío único, más útiles serán las respuestas.

Unificar tu Marca Orientada al Cliente

Hoy en día, la voz de una empresa es fundamental para su marca. Esa voz debe ser consistente, desde el contenido del sitio web hasta las publicaciones del blog y los guiones de ventas. ChatGPT puede familiarizarse con la voz de tu empresa y asegurarse de que el mensaje de ventas sea consistente, presentando un frente unificado en toda tu compañía. Solo necesitas enviar un texto que capture la voz de la marca y pedirle a ChatGPT que edite tu texto en consecuencia. Considera una versión del siguiente prompt:

"Quiero que analices el siguiente texto de [qué es la inteligencia artificial] de mi empresa, comenzando y terminando entre comillas. ["Inserta el texto aquí"] Luego, quiero que revises el texto a continuación, un [contenido] de uno de nuestros representantes de ventas, y lo edites para que la voz y el tono coincidan."

Una vez que envíes el prompt anterior, ChatGPT (educadamente) solicitará el texto relevante. Por ejemplo, cuando probé el prompt anterior, respondió: "Claro, proporciona el texto del correo electrónico de tu representante de ventas, y lo revisaré para asegurarme de que la voz y el tono coincidan con el texto citado del sitio web de tu empresa. Una vez que tenga el texto del correo electrónico, podré hacer los ajustes necesarios."

Capacitación Continua

El aprendizaje y el desarrollo son partes fundamentales de cualquier trabajo de ventas en el rápidamente cambiante y cada vez más impulsado por la IA lugar de trabajo de hoy. Pero el trabajo no se detiene en enseñar a los empleados cómo usar la IA; eso sería subestimar el potencial completo de la tecnología. Como señala Harvard Business Review, puedes hacer que las sesiones de capacitación sean una práctica en vivo.

Por ejemplo, dale a los representantes de ventas escenarios de clientes y pídeles que generen posibles soluciones. Luego, puedes usar ChatGPT para entender qué objeciones podría tener un cliente potencial. Entonces, en lugar de usar IA generativa como un editor o un motor de búsqueda, estás participando en diálogos hipotéticos, lo que potencialmente expande y afila tu pensamiento.

Aquí hay una plantilla para este tipo de prompt:

"Soy un vendedor de una empresa de [Inteligencia Artificial], buscando ofrecer a un cliente potencial una solución para su [problema]. El cliente es [descripción]. Su problema es [descripción]. Por favor, revisa la siguiente solución propuesta y genera cualquier objeción que el cliente pueda tener."

En cuestión de segundos, ChatGPT generará una lista de posibles preocupaciones que un vendedor puede analizar y preparar.

La IA generativa es el continente, no la frontera. Los equipos de ventas pueden integrar herramientas como ChatGPT en sus flujos de trabajo para abordar el trabajo rutinario, generar creatividad y experimentar con usos potenciales a medida que las capacidades de la IA continúen expandiéndose.

Analizar los Números

Cuando se trata de cerrar una venta, cuanto más entiendas tus números, más podrás mejorar el proceso de ventas. Eso significa recopilar datos y analizarlos desde tantos ángulos como sea posible. ChatGPT puede intervenir para analizar tus datos y ayudarte a generar ideas para mejorar los resultados. Por ejemplo, si notas que los prospectos no logran pasar de cierta fase del embudo de ventas, puedes enviar un conjunto de datos organizado a ChatGPT para entender dónde se están cayendo y por qué podría estar sucediendo eso. El prompt podría ser:

"Quiero que analices el siguiente conjunto de datos que muestra los clientes potenciales de mi empresa a lo largo del embudo de ventas. ¿Puedes generar ideas sobre por qué los clientes potenciales no se están convirtiendo en clientes?"

Asegúrate de explicar los datos que estás enviando y la información específica que estás buscando.

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Javier Galué